Ma commande ne me plaît pas,
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Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour changer d’avis.*
Bon à savoir : le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
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Ces frais s’élèvent à 10,00€ pour une commande livrée par colis et 50,00€ pour une commande livrée par palettes.
Ma commande contient des erreurs
En cas d’erreur de préparation, envoyez nous un e-mail sous 48h ainsi que des photos.
Nous vous proposerons alors le remboursement ou le remplacement du produit concerné.
Ma commande est endommagée
Indiquez “Emballage et marchandise endommagés” sur le bon de livraison du livreur et remplissez le formulaire de retour sous 48h avec le détail des produits endommagés ainsi que des photos.
Nous vous proposerons alors le remboursement ou le remplacement des produits concernés.
Adresse des retours
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
PIERRE ET CERAM
365 rue Nicolas Joseph Gugnot
60290 Laigneville
Modalités
Nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions relatives aux modalités de retours et de remboursements.
Droit de rétractation
Conditions :
Conformément aux textes en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour changer d’avis.*
Bon à savoir : le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de vente ou contactez-nous.
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